购买 & 订单

问题订单的类型：

1. 问题订单（买家提交）
买家可以在以下情况下手动提交问题：

• 产品未按承诺接收。

• 产品不符合列表描述。

• 卖家无响应或说明不清。

• 买家怀疑欺诈或诈骗。

2. 问题订单（自动触发）
在以下情况下，问题订单将自动触发：

• 买家和卖家之间存在重复的取消请求往返。

• 买家请求取消，但卖家持续拒绝该请求。

买家选项：

• 提供证据（例如，截图、聊天记录、视频证明）来支持他们的申请。

• 等待管理员审核以确定最终结果。

• 完成订单并向卖家释放资金 – 这通常在纠纷已解决时进行，例如卖家最终交付了正确的产品或服务。

卖家选项：

• 卖家无法手动提交问题，但如果订单有争议，他们可以提供交付证明。

• 取消订单 – 如果卖家意识到买家的问题有效（例如，产品确实有缺陷、不可用或交付错误），他们可以取消订单并允许买家获得退款至GM Coins。

管理员决定：

• 100% 退款给买家。

• 100% 付款释放给卖家。

• 在双方之间分割资金（百分比取决于具体情况）。

• 决定是最终的且无法撤销。

提交问题订单是一项严肃的行为，因此双方应确保他们提供准确的信息和有效的证明来支持他们的案件。

"Canceled" 状态表示订单已被正式取消。有五种类型的取消，每种都有不同的触发条件：

1. Canceled (By Automatic)

• 当卖家在买家提出取消请求后 24 小时内未做出响应时发生。

• 系统自动取消订单，并将买家资金退款至 GM Coins。

2. Canceled (By Seller Accept Request Cancel)

• 当买家请求取消且卖家同意时发生。

• 接受后，订单被取消，资金返回至 GM Coins。

3. Canceled (By Seller, New Order Can't Be Delivered)

• 当卖家取消处于 "New Order" 状态的订单时发生。

• 常见原因包括：商品不可用、交付问题或其他限制。

• 建议买家举报频繁取消以维护市场完整性。

• 资金退款至 GM Coins。

4. Canceled (By Buyer, New Order No Response or Change of Mind)

• 当买家取消订单时发生，原因为卖家在订单仍处于 "New Order" 状态时未做出响应。

• 如果买家改变主意也可能发生。

• 取消后，资金返回至 GM Coins。

5. Canceled (By Seller After Issue)

• 当已提交Issue Order，但卖家决定取消而不是等待管理员处理时触发。

• 通常在卖家承认问题并选择退款给买家时使用。

• 买家资金记入 GM Coins。

"Cancel Request" 状态出现在买家请求取消处于 "Delivering" 状态的订单时。

买家选项：

• 如果卖家显得无响应或不可靠（例如，沟通不清、延迟过长或可疑行为），提交订单异议。

• 如果提出订单异议，管理员将审核该案例并确定：

  • 资金应退款给买家，

  • 保留给卖家，或

  • 根据情况在双方之间分割。

卖家选项：

• 接受取消，这将立即将资金返还给买家。

• 拒绝取消请求，保持订单活跃并继续交付流程。

"Complete"状态表示订单已完全结束，付款已处理。有三种类型的"Complete"状态：

1. Complete (by Buyer)

• 当买家手动完成订单时发生，因为他们对产品或服务感到满意。

• 完成后，资金立即释放给卖家。

2. Complete (by Automatically)

• 如果订单标记为Delivered后，买家在一定时间内没有回应，系统将自动完成订单。

• 订单自动完成后，资金释放给卖家。

3. Complete (by Admin)

• 当Issue已被提出，且管理员已审查该案例时发生。

• 根据情况，资金可以：

  • 100%退款给买家

  • 100%释放给卖家

  • 在双方之间分割 – 分割的百分比取决于Issue的情况和条件，将由管理员单独决定。

    一旦订单为Complete (by Admin)，就无法进行进一步更改。

"Delivered（已送达）"状态意味着订单已被送达，卖家已上传送达证明。如果订单是服务，则意味着服务已成功完成或执行。

买家选项：

• 查看送达证明或服务完成证明。

• 提出问题，如果送达或服务与卖家承诺的不符。

• 立即完成订单，如果产品/服务符合预期。

• 对于账户相关交易，建议不要立即完成订单，以防账户出现任何问题。

• 在已送达期间，如果商品有任何问题，你仍然可以提出投诉（提出问题）。

卖家选项：

• 等待买家完成订单。

• 等待订单自动完成。（出于安全原因，自动完成时间因市场而异。）

"Delivering" 状态表示卖家正在处理您的订单。

• 作为买家，您可以选择请求取消订单。

• 作为卖家，您可以交付订单（或将订单标记为已交付）通过上传交付证明。🚀

"New Order" 状态意味着订单刚刚下达。在这个阶段，卖家和买家如果需要，都可以选择立即取消订单。

如果您购买后卖家没有回应，您可以立即取消订单。这将自动立即将您的余额返还到 GM Coins，让您可以从其他卖家购买，没有任何问题。

完成购买后，请前往您的交易页面并联系卖家以安排产品的交付。

是的,在我们的平台上买卖需要一个账户。创建账户允许您:

• 安全地买卖数字产品。

• 跟踪您的交易和管理订单。

• 通过我们的信息系统与买家/卖家沟通。