Perlindungan & Keselamatan Pembeli

Ya! Selagi pesanan belum mencapai status Complete, anda boleh menaikkan Issue Order, dan pentadbir GameMarket.gg akan bersedia membantu anda.

Tidak, berkongsi maklumat hubungan untuk berbual di luar GameMarket.gg adalah dilarang dengan ketat.

Akibat berkongsi butiran hubungan luaran:

• Akaun anda akan dilarang secara kekal.

• Risiko penipuan yang lebih tinggi, kerana GameMarket.gg tidak dapat melindungi transaksi yang dilakukan di luar platform.

Untuk memastikan pasaran yang selamat dan terjamin bagi semua pengguna, semua komunikasi mesti kekal dalam sistem pemesejan GameMarket.gg.

Tidak, semua transaksi mesti diselesaikan dalam GameMarket.gg. Ini adalah untuk:

• Memastikan keselamatan melalui GameMarket Buyer Protection kami.

• Membenarkan penyelesaian pertikaian sekiranya timbul isu.

• Mencegah penipuan atau aktiviti penipuan.

• Mengekalkan pasaran yang adil dan selamat bagi semua pengguna.

⚠️ Amaran: Mana-mana pengguna yang didapati melibatkan diri dalam transaksi di luar platform akan menghadapi penggantungan akaun serta-merta atau larangan kekal.

Jika penjual cuba melakukan transaksi di luar GameMarket.gg, ia dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap dasar-dasar pasaran kami. Akibat bagi penjual yang cuba melakukan transaksi luar platform:

• Larangan akaun kekal.

• Pembeli tidak akan dilindungi di bawah GameMarket Buyer Protection dan sistem penyelesaian pertikaian.

• Risiko penipuan yang lebih tinggi, kerana transaksi di luar platform tidak selamat.

• Jika isu berkaitan dengan penyenaraian, anda boleh melaporkannya terus di halaman penyenaraian.

• Jika penjual itu sendiri melanggar dasar, anda boleh menghantar permintaan melalui halaman Submit a Request: https://gamemarket.gg/support

Sebarang bukti yang relevan yang menyokong tuntutan anda diperlukan, termasuk:

• Tangkapan layar (SS) bagi perbualan, butiran produk, atau bukti transaksi.

• Video jika diperlukan, terutama untuk kes yang berkaitan dengan akses akaun atau penyiapan perkhidmatan.

Memberikan bukti yang jelas dan terperinci akan membantu mempercepatkan proses penyelesaian.

Masa untuk menyelesaikan bergantung pada kerumitan kes. Sesetengah pertikaian mungkin diselesaikan dengan serta-merta dalam beberapa minit, manakala yang lain mungkin mengambil beberapa hari untuk ditinjau dengan betul.

Anda boleh mengemukakan Issue Order dengan mengklik butang "Issue Order" di halaman pesanan anda.
(Nota: Pesanan yang telah ditanda sebagai Complete tidak boleh dipertikaikan.)

Selagi pesanan anda belum ditandai sebagai Complete, anda boleh membangkitkan Issue Order untuk mempertikaikan transaksi tersebut.