Perlindungan Pembeli & Keamanan

Ya! Selama pesanan belum mencapai status Complete, Anda dapat mengajukan Issue Order, dan admin GameMarket.gg siap membantu Anda.

Tidak, berbagi informasi kontak untuk chat di luar GameMarket.gg sangat dilarang.

Konsekuensi berbagi detail kontak eksternal:

• Akun Anda akan dilarang secara permanen.

• Risiko penipuan lebih tinggi, karena GameMarket.gg tidak dapat melindungi transaksi yang dilakukan di luar platform.

Untuk memastikan marketplace yang aman dan terpercaya bagi semua pengguna, semua komunikasi harus tetap berada dalam sistem pesan GameMarket.gg.

Tidak, semua transaksi harus diselesaikan di dalam GameMarket.gg. Hal ini untuk:

• Memastikan keamanan melalui GameMarket Buyer Protection kami.

• Memungkinkan penyelesaian perselisihan jika terjadi masalah.

• Mencegah penipuan atau aktivitas fraudulen.

• Mempertahankan marketplace yang adil dan aman untuk semua pengguna.

⚠️ Peringatan: Setiap pengguna yang ditemukan melakukan transaksi di luar platform akan menghadapi penangguhan akun segera atau larangan permanen.

Jika penjual mencoba melakukan transaksi di luar GameMarket.gg, hal ini dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap kebijakan marketplace kami. Konsekuensi bagi penjual yang mencoba transaksi di luar platform:

• Pelarangan akun permanen.

• Pembeli tidak akan dilindungi di bawah GameMarket Buyer Protection dan sistem penyelesaian sengketa.

• Risiko penipuan yang lebih tinggi, karena transaksi di luar platform tidak aman.

• Jika masalahnya terkait dengan listing, Anda dapat melaporkannya langsung di halaman listing.

• Jika penjual sendiri melanggar kebijakan, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui halaman Submit a Request: https://gamemarket.gg/support

Bukti yang relevan apa pun yang mendukung klaim Anda diperlukan, termasuk:

• Screenshots (SS) dari percakapan, detail produk, atau bukti transaksi.

• Video jika diperlukan, terutama untuk kasus yang terkait dengan akses akun atau penyelesaian layanan.

Memberikan bukti yang jelas dan detail akan membantu mempercepat proses penyelesaian.

Waktu penyelesaian bervariasi tergantung pada kompleksitas kasus. Beberapa sengketa dapat diselesaikan secara instan dalam beberapa menit, sementara yang lain mungkin memerlukan beberapa hari untuk ditinjau dengan benar.

Anda dapat mengajukan Issue Order dengan mengklik tombol "Issue Order" di halaman pesanan Anda.
(Catatan: Pesanan yang sudah ditandai sebagai Complete tidak dapat diperdebatkan.)

Selama pesanan Anda belum ditandai sebagai Complete, Anda dapat mengajukan Issue Order untuk menggugat transaksi tersebut.