Protection de l'acheteur et sécurité

Oui ! Tant que la commande n'a pas encore atteint le statut Complete, vous pouvez signaler une Issue Order, et l'équipe administrative de GameMarket.gg sera prête à vous aider.

Non, partager vos informations de contact pour discuter en dehors de GameMarket.gg est strictement interdit.

Conséquences du partage des coordonnées externes :

• Votre compte sera définitivement banni.

• Risque accru d'arnaque, car GameMarket.gg ne peut pas protéger les transactions effectuées en dehors de la plateforme.

Pour assurer une place de marché sûre et sécurisée pour tous les utilisateurs, toute communication doit rester dans le système de messagerie de GameMarket.gg.

Non, toutes les transactions doivent être complétées dans GameMarket.gg. Ceci est pour :

• Assurer la sécurité grâce à notre GameMarket Buyer Protection.

• Permettre la résolution des litiges en cas de problèmes.

• Prévenir les arnaques ou les activités frauduleuses.

• Maintenir une marketplace équitable et sécurisée pour tous les utilisateurs.

⚠️ Avertissement : Tout utilisateur trouvé en train de participer à des transactions hors plateforme risquera une suspension immédiate du compte ou une interdiction permanente.

Si un vendeur tente d'effectuer des transactions en dehors de GameMarket.gg, cela est considéré comme une violation grave de nos politiques de marketplace. Conséquences pour les vendeurs qui tentent des transactions hors plateforme :

• Bannissement permanent du compte.

• Les acheteurs ne seront pas protégés en vertu de la GameMarket Buyer Protection et du système de résolution des litiges.

• Risque plus élevé d'arnaque, puisque les transactions en dehors de la plateforme ne sont pas sécurisées.

• Si le problème est lié à une annonce, vous pouvez le signaler directement sur la page de l'annonce.

• Si le vendeur lui-même viole les politiques, vous pouvez soumettre une demande via la page Submit a Request : https://gamemarket.gg/support

Toute preuve pertinente soutenant votre réclamation est requise, notamment :

• Screenshots (SS) de conversations, détails de produit ou preuve de transaction.

• Vidéos si nécessaire, en particulier pour les cas liés à l'accès aux comptes ou à l'accomplissement de services.

Fournir des preuves claires et détaillées aidera à accélérer le processus de résolution.

Le délai de résolution varie en fonction de la complexité du cas. Certains litiges peuvent être résolus instantanément en quelques minutes, tandis que d'autres peuvent prendre plusieurs jours pour être examinés correctement.

Vous pouvez soumettre une Issue Order en cliquant sur le bouton « Issue Order » sur votre page de commande.
(Remarque : Les commandes qui ont déjà été marquées comme Complete ne peuvent pas être contestées.)

Tant que votre commande n'est pas encore marquée comme Complete, vous pouvez soumettre une Issue Order pour contester la transaction.