Protección del Comprador y Seguridad

¡Sí! Siempre que el pedido aún no haya alcanzado el estado Complete, puedes crear una Issue Order, y el administrador de GameMarket.gg estará listo para ayudarte.

No, compartir información de contacto para chatear fuera de GameMarket.gg está estrictamente prohibido.

Consecuencias de compartir detalles de contacto externo:

• Tu cuenta será baneada permanentemente.

• Mayor riesgo de estafas, ya que GameMarket.gg no puede proteger transacciones realizadas fuera de la plataforma.

Para garantizar un mercado seguro para todos los usuarios, toda la comunicación debe mantenerse dentro del sistema de mensajería de GameMarket.gg.

No, todas las transacciones deben completarse dentro de GameMarket.gg. Esto es para:

• Garantizar la seguridad a través de nuestra GameMarket Buyer Protection.

• Permitir la resolución de disputas en caso de problemas.

• Prevenir estafas o actividades fraudulentas.

• Mantener un mercado justo y seguro para todos los usuarios.

⚠️ Advertencia: Cualquier usuario que realice transacciones fuera de la plataforma enfrentará la suspensión inmediata de su cuenta o prohibición permanente.

Si un vendedor intenta realizar transacciones fuera de GameMarket.gg, se considera una violación grave de nuestras políticas de marketplace. Consecuencias para vendedores que intentan transacciones fuera de plataforma:

• Prohibición permanente de cuenta.

• Los compradores no estarán protegidos bajo GameMarket Buyer Protection y el sistema de resolución de disputas.

• Mayor riesgo de estafas, ya que las transacciones fuera de la plataforma no son seguras.

• Si el problema está relacionado con un anuncio, puedes reportarlo directamente en la página del anuncio.

• Si el vendedor en sí está violando políticas, puedes enviar una solicitud a través de la página Submit a Request: https://gamemarket.gg/support

Se requiere cualquier prueba relevante que apoye tu reclamación, incluyendo:

• Screenshots (SS) de conversaciones, detalles del producto o prueba de transacción.

• Videos si es necesario, especialmente para casos relacionados con acceso a cuenta o finalización de servicio.

Proporcionar evidencia clara y detallada ayudará a acelerar el proceso de resolución.

El tiempo de resolución varía según la complejidad del caso. Algunas disputas pueden resolverse instantáneamente en cuestión de minutos, mientras que otras pueden tardar varios días en revisarse adecuadamente.

Puedes enviar una Issue Order haciendo clic en el botón "Issue Order" en tu página de pedidos.
(Nota: Los pedidos que ya han sido marcados como Complete no pueden ser disputados.)

Mientras tu pedido no esté marcado como Complete, puedes crear un Issue Order para disputar la transacción.