การซื้อ & คำสั่งซื้อ

ประเภทของ Issue Orders:

1. Issue (โดยผู้ซื้อ)
ผู้ซื้อสามารถเพิ่มปัญหาด้วยตนเองได้หาก:

• ไม่ได้รับสินค้าตามที่สัญญาไว้

• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดของสินค้า

• ผู้ขายไม่ตอบสนองหรือให้ข้อมูลที่ชัดเจน

• ผู้ซื้อสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือลวงลัด

2. Issue (อัตโนมัติ)
ปัญหาจะถูกเรียกใช้งานอัตโนมัติหาก:

• มีการขอยกเลิกซ้ำแล้วซ้ำเล่าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

• ผู้ซื้อขอยกเลิก แต่ผู้ขายปฏิเสธคำขออยู่เรื่อย ๆ

ตัวเลือกของผู้ซื้อ:

• ให้หลักฐาน (เช่น ภาพหน้าจอ บันทึกแชท วิดีโอพิสูจน์) เพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องของพวกเขา

• รอการตรวจสอบของแอดมิน เพื่อตัดสินผลลัพธ์สุดท้าย

• ดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น และปล่อยเงินให้ผู้ขาย – โดยปกติจะทำเมื่อข้อพิพาทได้รับการแก้ไข เช่น เมื่อผู้ขายส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ถูกต้องสุดท้าย

ตัวเลือกของผู้ขาย:

• ผู้ขาย ไม่สามารถเพิ่มปัญหาด้วยตนเองได้ แต่พวกเขาสามารถ ให้หลักฐานการส่งมอบ ได้หากมีการโต้แย้งคำสั่งซื้อ

• ยกเลิกคำสั่งซื้อ – หากผู้ขายตระหนักว่าปัญหาของผู้ซื้อนั้นถูกต้อง (เช่น สินค้าเสีย ไม่มี หรือส่งมอบผิด) พวกเขาสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและให้ผู้ซื้อได้รับเงินคืนเป็น GM Coins

การตัดสินใจของแอดมิน:

• คืนเงิน 100% ให้ผู้ซื้อ

• ปล่อยเงิน 100% ให้ผู้ขาย

• แบ่งเงินระหว่างทั้งสองฝ่าย (เปอร์เซ็นต์ขึ้นอยู่กับกรณี)

• การตัดสินใจนั้นเป็นสิ่งสุดท้ายและไม่สามารถเลิกทำได้

การเพิ่ม Issue Order เป็นการกระทำที่ร้ายแรง ดังนั้นทั้งสองฝ่ายควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ ข้อมูลที่ถูกต้องและหลักฐานที่ถูกต้อง เพื่อสนับสนุนกรณีของพวกเขา

สถานะ "Canceled" บ่งชี้ว่าคำสั่งซื้อได้ถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการ มี ห้าประเภทของการยกเลิก โดยแต่ละประเภทมีเหตุปัจจัยที่แตกต่างกัน:

1. Canceled (By Automatic)

• เกิดขึ้นเมื่อ ผู้ขายไม่ตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ผู้ซื้อขอการยกเลิก

• ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติและคืนเงินของผู้ซื้อไปยัง GM Coins

2. Canceled (By Seller Accept Request Cancel)

• เกิดขึ้นเมื่อ ผู้ซื้อขอการยกเลิก และ ผู้ขายยอมรับ

• เมื่อยอมรับแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและเงินจะถูกคืนไปยัง GM Coins

3. Canceled (By Seller, New Order Can't Be Delivered)

• เกิดขึ้นเมื่อผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อในสถานะ "New Order"

• เหตุผลทั่วไป ได้แก่ สินค้าไม่พร้อม ปัญหาการส่งมอบ หรือข้อจำกัดอื่นๆ

• ผู้ซื้อได้รับการสนับสนุนให้ รายงานการยกเลิกที่บ่อยครั้ง เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของตลาด

• เงินจะคืนไปยัง GM Coins

4. Canceled (By Buyer, New Order No Response or Change of Mind)

• เกิดขึ้นเมื่อ ผู้ซื้อยกเลิก เนื่องจากไม่ได้รับการตอบสนองจากผู้ขายในขณะที่คำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะ "New Order"

• อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากผู้ซื้อ เปลี่ยนใจ

• หลังจากการยกเลิก เงินจะถูกคืนไปยัง GM Coins

5. Canceled (By Seller After Issue)

• เกิดขึ้นเมื่อ Issue Order ถูกยกขึ้นมา แต่ ผู้ขายตัดสินใจยกเลิก แทนที่จะรอการแก้ไขจากผู้ดูแลระบบ

• มักใช้เมื่อผู้ขายยอมรับปัญหาและเลือกที่จะคืนเงินให้ผู้ซื้อ

• เงินของผู้ซื้อจะถูกเครดิตกลับไปยัง GM Coins

สถานะ "Cancel Request" ปรากฏเมื่อ ผู้ซื้อขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ที่อยู่ในสถานะ "Delivering" ในปัจจุบัน

ตัวเลือกของผู้ซื้อ:

• Issue the order หากผู้ขายดูเหมือนไม่ตอบสนองหรือไม่น่าเชื่อถือ (เช่น การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน ความล่าช้าที่มากเกินไป หรือพฤติกรรมที่น่าสงสัย)

• หากยกเลิก Issue Order ผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบ คดีและตัดสินใจว่า:

  • ควรคืนเงินให้ผู้ซื้อ

  • คงไว้กับผู้ขาย หรือ

  • แบ่งระหว่างทั้งสองฝ่ายตามสถานการณ์

ตัวเลือกของผู้ขาย:

• ยอมรับการยกเลิก ซึ่งจะคืนเงินให้ผู้ซื้อทันที

• ปฏิเสธคำขอยกเลิก เพื่อให้คำสั่งซื้อยังคงใช้งานอยู่และดำเนินการจัดส่งต่อไป

สถานะ "Complete" บ่งชี้ว่าคำสั่งซื้อได้รับการจัดเสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์ และชำระเงินแล้ว มีสถานะ "Complete" สามประเภท:

1. Complete (by Buyer)

• สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ ผู้ซื้อจัดเสร็จคำสั่งซื้อด้วยตนเอง เพราะพวกเขาพึงพอใจกับสินค้าหรือบริการ

• เมื่อจัดเสร็จแล้ว เงินจะปล่อยให้ผู้ขายได้รับทันที

2. Complete (by Automatically)

• หากผู้ซื้อไม่ตอบสนองภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่า Delivered ระบบจะ จัดเสร็จคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

• เมื่อคำสั่งซื้อจัดเสร็จโดยอัตโนมัติ เงินจะปล่อยให้ผู้ขาย

3. Complete (by Admin)

• สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีการยกย่อง Issue และ ผู้ดูแลระบบได้ตรวจสอบ กรณีดังกล่าว

• ตามสถานการณ์ เงินสามารถ:

  • คืนเงินให้ผู้ซื้อ 100%

  • ปล่อยให้ผู้ขาย 100%

  • แบ่งปันระหว่างทั้งสองฝ่าย – เปอร์เซ็นต์ของการแบ่งปันขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเงื่อนไขของ Issue และจะถูกพิจารณาโดยผู้ดูแลระบบเท่านั้น

    เมื่อคำสั่งซื้อเป็น Complete (by Admin) ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ได้

สถานะ "Delivered" หมายความว่าคำสั่งซื้อได้รับการส่งมอบแล้ว และผู้ขายได้อัปโหลดหลักฐานการส่งมอบ หากคำสั่งซื้อเป็นบริการ แสดงว่าบริการได้รับการดำเนินการหรือสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว

ตัวเลือกของผู้ซื้อ:

• ดูหลักฐานการส่งมอบหรือหลักฐานการสมบูรณ์ของบริการ

• ยื่นอุทธรณ์คำสั่งซื้อหากการส่งมอบหรือบริการไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้ขายสัญญาไว้

• ยุติคำสั่งซื้อทันทีหากสินค้า/บริการตรงตามที่คาดหวัง

• สำหรับการทำธุรกรรมที่เกี่ยวกับบัญชี ขอแนะนำให้อย่ายุติคำสั่งซื้อทันทีเป็นการป้องกันในกรณีที่อาจเกิดปัญหากับบัญชีในภายหลัง

• ในช่วงระยะเวลา Delivered คุณยังคงสามารถยื่นร้องเรียน (ยื่นอุทธรณ์คำสั่งซื้อ)ได้หากมีปัญหาใดๆ กับสินค้า

ตัวเลือกของผู้ขาย:

• รอให้ผู้ซื้อยุติคำสั่งซื้อ

• รอให้คำสั่งซื้อสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ (เวลาสมบูรณ์โดยอัตโนมัติจะแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละตลาดเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย)

สถานะ "Delivering" หมายความว่าผู้ขายกำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

• ในฐานะผู้ซื้อ คุณสามารถขอการยกเลิกได้

• ในฐานะผู้ขาย คุณสามารถส่งมอบคำสั่งซื้อ (หรือทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อได้ส่งมอบแล้ว) โดยการอัปโหลดหลักฐานการส่งมอบ 🚀

สถานะ "New Order" หมายความว่าคำสั่งซื้อเพิ่งได้รับการสั่งวางไว้ ในขั้นตอนนี้ ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อมีตัวเลือกในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีหากจำเป็น

หากผู้ขายไม่ตอบสนองหลังจากการซื้อของคุณ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที สิ่งนี้จะคืนยอดคงเหลือ GM Coins ของคุณโดยอัตโนมัติได้ทันที ช่วยให้คุณสามารถซื้อจากผู้ขายอื่นได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

หลังจากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสิ้น โปรดไปที่หน้าธุรกรรมของคุณและติดต่อผู้ขายเพื่อจัดการการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

ใช่ ต้องมีบัญชีเพื่อซื้อและขายบนแพลตฟอร์มของเรา การสร้างบัญชีช่วยให้คุณสามารถ:

• ซื้อและขายสินค้าดิจิทัลอย่างปลอดภัย

• ติดตามธุรกรรมและจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

• สื่อสารกับผู้ซื้อ/ผู้ขายผ่านระบบส่งข้อความของเรา