Защита покупателя и безопасность

Да! Пока заказ не достиг статуса Complete, вы можете создать Issue Order, и администратор GameMarket.gg будет готов помочь вам.

Нет, обмен контактной информацией для общения вне GameMarket.gg строго запрещен.

Последствия обмена внешними контактными данными:

• Ваш аккаунт будет навсегда заблокирован.

• Повышенный риск мошенничества, так как GameMarket.gg не может защитить транзакции, совершенные вне платформы.

Чтобы обеспечить безопасный и защищенный маркетплейс для всех пользователей, все коммуникации должны осуществляться через систему обмена сообщениями GameMarket.gg.

Нет, все транзакции должны быть завершены в GameMarket.gg. Это необходимо для:

• Обеспечения безопасности через нашу GameMarket Buyer Protection.

• Возможности разрешения споров в случае проблем.

• Предотвращения мошенничества и незаконной деятельности.

• Поддержания справедливого и безопасного рынка для всех пользователей.

⚠️ Предупреждение: Любой пользователь, найденный в совершении транзакций вне платформы, столкнётся с немедленным отключением аккаунта или постоянным запретом.

Если продавец пытается проводить транзакции вне GameMarket.gg, это считается серьезным нарушением политики нашей торговой площадки. Последствия для продавцов, которые пытаются проводить транзакции вне платформы:

• Постоянный бан аккаунта.

• Покупатели не будут защищены в соответствии с GameMarket Buyer Protection и системой разрешения споров.

• Более высокий риск мошенничества, поскольку транзакции вне платформы небезопасны.

• Если проблема связана с объявлением, вы можете сообщить об этом прямо на странице объявления.

• Если продавец нарушает политику, вы можете отправить запрос через страницу Submit a Request: https://gamemarket.gg/support

Любое релевантное доказательство, подтверждающее вашу претензию, необходимо, включая:

• Screenshots (SS) разговоров, деталей товара или доказательство транзакции.

• Видео при необходимости, особенно для случаев, связанных с доступом к аккаунту или завершением услуги.

Предоставление четких и подробных доказательств поможет ускорить процесс разрешения.

Время разрешения спора варьируется в зависимости от сложности случая. Некоторые споры могут быть разрешены мгновенно в течение нескольких минут, а другие могут потребовать несколько дней для надлежащего рассмотрения.

Вы можете подать Issue Order, нажав кнопку "Issue Order" на странице вашего заказа.
(Примечание: Заказы, которые уже отмечены как Complete, невозможно оспорить.)

Пока ваш заказ не отмечен как Завершён, вы можете открыть спор для оспаривания транзакции.