Proteção do Comprador & Segurança

Sim! Desde que o pedido ainda não tenha atingido o status Complete, você pode abrir um Issue Order, e o admin da GameMarket.gg estará pronto para ajudá-lo.

Não, compartilhar informações de contato para conversar fora do GameMarket.gg é estritamente proibido.

Consequências de compartilhar detalhes de contato externos:

• Sua conta será permanentemente banida.

• Risco maior de golpes, já que GameMarket.gg não pode proteger transações realizadas fora da plataforma.

Para garantir um marketplace seguro e protegido para todos os usuários, toda comunicação deve permanecer dentro do sistema de mensagens do GameMarket.gg.

Não, todas as transações devem ser concluídas dentro de GameMarket.gg. Isso é para:

• Garantir segurança através de nossa GameMarket Buyer Protection.

• Permitir resolução de disputas em caso de problemas.

• Prevenir golpes ou atividades fraudulentas.

• Manter um marketplace justo e seguro para todos os usuários.

⚠️ Aviso: Qualquer usuário encontrado realizando transações fora da plataforma enfrentará suspensão imediata de conta ou banimento permanente.

Se um vendedor tenta realizar transações fora do GameMarket.gg, é considerado uma violação séria das nossas políticas de marketplace. Consequências para vendedores que tentam realizar transações fora da plataforma:

• Banimento permanente da conta.

• Compradores não serão protegidos sob o GameMarket Buyer Protection e sistema de resolução de disputas.

• Risco maior de golpes, já que transações fora da plataforma não são seguras.

• Se o problema estiver relacionado a um anúncio, você pode denunciá-lo diretamente na página do anúncio.

• Se o próprio vendedor estiver violando as políticas, você pode enviar uma solicitação através da página Submit a Request: https://gamemarket.gg/support

Qualquer prova relevante que apoie sua reclamação é necessária, incluindo:

• Screenshots (SS) de conversas, detalhes do produto ou comprovante de transação.

• Vídeos se necessário, especialmente para casos relacionados ao acesso da conta ou conclusão do serviço.

Fornecer evidências claras e detalhadas ajudará a acelerar o processo de resolução.

O tempo de resolução varia dependendo da complexidade do caso. Algumas disputas podem ser resolvidas instantaneamente em minutos, enquanto outras podem levar vários dias para serem analisadas adequadamente.

Você pode enviar um Issue Order clicando no botão "Issue Order" na página do seu pedido.
(Nota: Pedidos que já foram marcados como Concluído não podem ser contestados.)

Desde que seu pedido ainda não esteja marcado como Complete, você pode abrir um Issue Order para contestar a transação.