購入とオーダー

Issue Orders の種類:

1. Issue (買い手による)
買い手は以下の場合、手動で Issue を提起できます:

• 約束されたとおりに製品が受け取られなかった。

• 製品がリスティングの説明と一致していない。

• 売り手が応答していないか、説明が不明確である。

• 買い手が詐欺またはスキャムを疑っている。

2. Issue (自動)
以下の場合、Issue が自動的にトリガーされます:

• 買い手と売り手の間でキャンセルリクエストの繰り返しのやり取りがある。

• 買い手がキャンセルをリクエストしたが、売り手がリクエストを何度も却下している。

買い手のオプション:

• 証拠を提供する(例えば、スクリーンショット、チャットログ、動画証拠)を自分の主張をサポートするために提供します。

• 管理者のレビューを待つ。最終的な結果を決定するのを待ちます。

• 注文を完了するし、売り手に資金をリリースします。これは通常、紛争が解決された場合に行われます。例えば、売り手が最終的に正しい製品またはサービスを提供した場合などです。

売り手のオプション:

• 売り手は手動で Issue を提起することはできませんが、注文が異議を唱えられている場合、配送証明を提供できます。

• 注文をキャンセルする – 売り手が買い手の Issue が有効であることに気づいた場合(例えば、製品が実際に不良品である、利用できない、または誤配送された)、注文をキャンセルし、買い手がGM Coinsへの払い戻しを受け取ることを許可できます。

管理者の決定:

• 買い手への100% 払い戻し。

• 売り手への100% 支払い金額のリリース。

• 両当事者間で資金を分割する(パーセンテージはケースによって異なります)。

• 決定は最終的であり、取り消すことはできません。

Issue Orderを提起することは深刻なアクションであるため、両当事者は正確な情報と有効な証拠を自分のケースをサポートするために提供していることを確認する必要があります。

「Canceled」ステータスは、注文が正式にキャンセルされたことを示しています。5つのキャンセルタイプがあり、それぞれ異なるトリガーを持っています：

1. Canceled (By Automatic)

• 買い手がキャンセルリクエストを行った後、売り手が24時間以内に応答しない場合に発生します。

• システムが自動的に注文をキャンセルし、買い手の資金をGM Coinsに払い戻します。

2. Canceled (By Seller Accept Request Cancel)

• 買い手がキャンセルをリクエストし、売り手が同意した場合に発生します。

• 承認されると、注文がキャンセルされ、資金がGM Coinsに払い戻されます。

3. Canceled (By Seller, New Order Can't Be Delivered)

• 売り手が「New Order」ステータスの注文をキャンセルした場合に発生します。

• 一般的な理由には、アイテムの入手不可、配信の問題、またはその他の制限事項が含まれます。

• 買い手はマーケットプレイスの整合性を保つために頻繁なキャンセルを報告することをお勧めします。

• 資金はGM Coinsに払い戻されます。

4. Canceled (By Buyer, New Order No Response or Change of Mind)

• 注文がまだ「New Order」ステータスにある間に、売り手からの応答がないために買い手がキャンセルした場合に発生します。

• 買い手が気が変わった場合にも発生する可能性があります。

• キャンセル後、資金がGM Coinsに払い戻されます。

5. Canceled (By Seller After Issue)

• Issue Order が提起されたが、売り手がキャンセルを決定して管理者の解決を待つ代わりにキャンセルする場合にトリガーされます。

• 売り手が問題を認め、買い手に払い戻すことを選択した場合によく使用されます。

• 買い手の資金がGM Coinsに返金されます。

The "Cancel Request" status appears when a buyer requests to cancel an order that is currently in "Delivering" status.

Buyer Options:

• Issue the order if the seller appears unresponsive or unreliable (e.g., unclear communication, excessive delays, or suspicious behavior).

• If an Issue Order is raised, admin will review the case and determine whether:

  • The funds should be refunded to the buyer,

  • Remain with the seller, or

  • Be split between both parties depending on the situation.

Seller Options:

• Accept the cancellation, which will immediately return the funds to the buyer.

• Reject the cancellation request, keeping the order active and continuing the delivery process.

「Complete」ステータスは、注文が完全に確定され、支払いが処理されたことを示しています。「Complete」ステータスには3つのタイプがあります：

1. Complete (by Buyer)

• これは、買い手が手動で注文を完了する場合に発生します。これは買い手が商品またはサービスに満足している場合です。

• 完了した場合、資金は直ちに売り手にリリースされます。

2. Complete (by Automatically)

• 注文がDeliveredとマークされた後、買い手が一定期間応答しない場合、システムは注文を自動的に完了します。

• 注文が自動完了されると、資金は売り手にリリースされます。

3. Complete (by Admin)

• これはIssueが発生し、管理者がケースを審査した場合に発生します。

• 状況に基づいて、資金は以下のようになります：

  • 買い手に100％返金される

  • 売り手に100％リリースされる

  • 両当事者で分割される - 分割の割合は状況とIssueの条件によって異なり、管理者が単独で決定します。

    注文がComplete (by Admin)になると、それ以上の変更はできません。

「Delivered」ステータスは、注文が配達され、販売者が配達証明をアップロードしたことを意味します。注文がサービスの場合は、サービスが正常に完了または実行されたことを意味します。

購入者のオプション:

• View 配達証明またはサービス完了の証明。

• Issue the order 配達またはサービスが販売者が約束したものと一致しない場合。

• Complete the order immediately 商品/サービスが期待通りの場合。

• Account 関連の取引の場合、予防措置として 注文をすぐに完了しないことをお勧めします アカウントで問題が発生する可能性があります。

• Delivered 期間中、アイテムに問題がある場合は、引き続き 苦情を申し立てることができます（Issue order）。

販売者のオプション:

• Wait for the buyer 注文を完了するまで。

• Wait for the order 自動的に完了されるまで。 (自動完了時間はセキュリティ上の理由により、各マーケットによって異なります。)

「Delivering」ステータスは、売り手があなたの注文を処理していることを意味します。

• 買い手として、あなたはキャンセルをリクエストするオプションがあります。

• 売り手として、あなたは配達証明をアップロードすることにより、注文を配達する（または注文を配達済みとしてマークする）ことができます。🚀

「New Order」ステータスは、注文がたったいま配置されたことを意味しています。この段階では、売り手と買い手の両者が、必要に応じて注文をすぐにキャンセルするオプションを持っています。

購入後に販売者が応答しない場合、注文をすぐにキャンセルできます。これにより、GM Coinsの残高が自動的に即座に返金され、問題なく別の販売者から購入できるようになります。

ご購入完了後、トランザクションページにアクセスし、売り手に連絡して商品の配送手段について調整してください。

はい、当プラットフォームで売買するにはアカウントが必要です。アカウントを作成すると、以下のことができるようになります：

• デジタル製品を安全に売買できます。

• 取引を追跡し、注文を管理できます。

• メッセージングシステムを通じて買い手/売り手と通信できます。