Alur Order di GameMarket: Arti Setiap Status dari Order Baru sampai Selesai
Oleh Official GameMarket News
Sudah checkout dan pembayaranmu diterima? Mulai dari sini pesananmu berjalan lewat beberapa status order. Di tiap status ada hal yang perlu kamu lakukan, dan di salah satunya ada Buyer Protection yang menjaga uangmu sampai pesanan benar-benar beres.
Di panduan ini kami pakai contoh pembelian akun Genshin Impact AR 57 seharga Rp505.532 dari penjual GameNews, lengkap dengan tampilan di HP untuk setiap status.
Ringkasan Alur Order di GameMarket
- Order baru: pembayaran sudah diterima, penjual belum mulai mengirim.
- Sedang dikirim: penjual sedang memproses dan mengirim pesananmu.
- Terkirim: penjual sudah mengirim pesanan dan Buyer Protection mulai berjalan.
- Selesai: kamu menyelesaikan order, atau order selesai otomatis saat Buyer Protection berakhir. Dana diteruskan ke penjual.
Kalau ada masalah di tengah jalan, ada satu status lagi, yaitu Kendala. Penjelasannya ada di bagian bawah.
Sebelum Order Dimulai: Pembayaran Selesai
Alur order dimulai dari langkah terakhir checkout (langkah lengkapnya ada di panduan cara checkout di GameMarket). Setelah pembayaran diterima, halaman Pembayaran selesai menampilkan ID pesananmu. Klik Chat penjual untuk masuk ke halaman order. Belum tahu cara bayarnya? Baca dulu semua metode pembayaran di GameMarket.
1. Order Baru: Kabari Penjual Lewat Chat
Status Order baru artinya pembayaranmu sudah diterima, tapi penjual belum mulai mengirim. Di kanan atas chat tertulis Menunggu respons penjual.
Di tahap ini, langsung kirim pesan ke penjual. Pesanmu masuk sebagai notifikasi ke penjual, jadi pesananmu lebih cepat diproses. Kamu bisa pakai tombol pesan cepat seperti Halo, kamu online? atau Bisa kirim sekarang?, atau tulis pesanmu sendiri.
2. Sedang Dikirim: Penjual Memproses Pesananmu
Begitu penjual mulai mengirim, status berubah jadi Sedang dikirim dan muncul keterangan Penjual sedang memproses order. Untuk akun game, penjual biasanya mengirim data login lewat chat. Untuk jasa boosting, order berada di status ini selama penjual mengerjakan pesananmu.
Setelah menerima data akun, langsung login lalu ganti email dan password ke milikmu sendiri. Tips mengamankan akun ada di FAQ keamanan akun.
3. Terkirim: Tahap Paling Penting
Status Terkirim artinya penjual sudah menandai pesananmu terkirim dan melampirkan bukti pengiriman. Mulai saat ini Buyer Protection berjalan. Lamanya mengikuti listing yang kamu beli. Di contoh ini 30 hari, dan sisa waktunya tampil di kanan atas chat.
Selama Buyer Protection berjalan, dana kamu belum diteruskan ke penjual. Penjual baru menerima dana setelah kamu konfirmasi, atau otomatis saat Buyer Protection berakhir. Pelajari lebih lanjut di FAQ Buyer Protection.
Kalau akunnya sudah kamu cek dan semuanya aman, kamu bisa menyelesaikan order lebih cepat. Klik Lihat Detail, lalu Selesaikan order.
Lalu muncul konfirmasi Teruskan dana Anda ke penjual? yang menunjukkan dana kamu akan diteruskan ke penjual. Baca baik-baik: setelah kamu klik Teruskan dana saya, Buyer Protection berakhir, kamu tidak bisa lagi melaporkan kendala, dan dana tidak bisa ditarik kembali. Jadi teruskan dana hanya kalau pesananmu benar-benar sudah beres.
4. Penjual Tidak Menepati Janji? Laporkan Kendala
Bagaimana kalau data akunnya salah, akunnya tidak sesuai deskripsi, atau penjual tidak membalas chat? Selama status masih Sedang dikirim atau Terkirim, kamu bisa melaporkan kendala. Klik Lihat Detail, lalu Laporkan kendala.
Pilih tipe kendala, tulis alasannya sejelas mungkin, lalu klik Laporkan kendala.
Status order berubah jadi Kendala. Dana kamu tetap aman dan tidak diteruskan ke penjual selama kendalanya belum selesai.
Admin GameMarket lalu masuk ke chat ordermu untuk ikut membantu. Pesan admin ditandai label Admin, jadi mudah dibedakan dari pesan penjual. Di contoh ini, admin meminta penjual mengirim ulang data login yang benar, dan masalahnya beres di chat yang sama.
Setelah masalahnya selesai, admin menutup kendala dan menandai order selesai. Kalau masalahnya tidak bisa diselesaikan, admin bisa memutuskan dana dikembalikan ke kamu, seluruhnya atau sebagian. Info pengembalian dana ada di FAQ pembayaran dan refund.
5. Selesai: Dikonfirmasi Kamu atau Otomatis
Order sampai di status Selesai lewat dua cara. Pertama, kamu sendiri yang menyelesaikan order dengan meneruskan dana ke penjual. Kartu status di chat menulis bahwa dana telah diteruskan ke penjual.
Kedua, kalau kamu tidak melakukan apa pun sampai Buyer Protection habis, order ditandai selesai otomatis dan dana diteruskan ke penjual. Jadi kalau lupa konfirmasi, ordermu tetap selesai sendiri.
Setelah order selesai, chat order masih terbuka sebentar. Sisa waktunya tampil di kanan atas sebagai Chat berakhir dalam.
6. Beri Ulasan untuk Penjual
Begitu order selesai, kartu Beri ulasan muncul di chat. Lima bintang sudah terpilih, tinggal tulis pengalamanmu lalu klik Kirim ulasan. Ini berlaku untuk order yang kamu selesaikan sendiri maupun yang selesai otomatis.
Ulasan bisa kamu berikan sampai 100 hari setelah order selesai dan bisa diedit hingga 2 kali. Ulasan yang jujur dan jelas membantu pembeli lain memilih penjual yang tepercaya.
Tips Supaya Order Lancar
- Lakukan semua komunikasi dan serah terima data di chat order GameMarket. Riwayat chat ini jadi bukti kalau ada kendala.
- Tolak ajakan transaksi di luar GameMarket. Di luar platform, kamu tidak terlindungi Buyer Protection.
- Cek pesananmu sebelum menyelesaikan order: login, ganti email dan password, lalu pastikan isi akun sesuai deskripsi listing.
- Jangan teruskan dana kalau masih ada masalah. Laporkan kendala selama Buyer Protection masih berjalan.
Masih ada pertanyaan soal order? Cek FAQ pembelian dan order.
Siap Belanja?
Sekarang kamu sudah paham alur order di GameMarket dari awal sampai akhir. Cari akun impianmu di market Genshin Impact atau jelajahi semua market game. Mau lebih hemat? Pakai diskon dan promo code saat checkout. Baru kenal GameMarket? Baca dulu apa itu GameMarket.
