Käuferschutz & Sicherheit

Ja! Solange die Bestellung noch nicht den Status Abgeschlossen erreicht hat, können Sie eine Beschwerde einreichen, und der GameMarket.gg Admin wird Ihnen gerne helfen.

Nein, das Teilen von Kontaktinformationen zum Chatten außerhalb von GameMarket.gg ist streng verboten.

Folgen des Teilens von externen Kontaktdaten:

• Dein Konto wird dauerhaft gesperrt.

• Höheres Betrugrisiko, da GameMarket.gg Transaktionen außerhalb der Plattform nicht schützen kann.

Um einen sicheren Marktplatz für alle Nutzer zu gewährleisten, muss die gesamte Kommunikation im Messaging-System von GameMarket.gg bleiben.

Nein, alle Transaktionen müssen innerhalb von GameMarket.gg abgeschlossen werden. Dies dient dazu:

• Die Sicherheit durch unseren GameMarket Buyer Protection zu gewährleisten.

• Streitbeilegung im Falle von Problemen zu ermöglichen.

• Betrügereien oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern.

• Einen fairen und sicheren Marktplatz für alle Benutzer zu gewährleisten.

⚠️ Warnung: Benutzer, die an außerplattformgestützten Transaktionen beteiligt sind, werden mit sofortiger Kontosperrung oder permanentem Bann rechnen müssen.

Wenn ein Verkäufer versucht, Transaktionen außerhalb von GameMarket.gg durchzuführen, gilt dies als schwerer Verstoß gegen unsere Marktplatzrichtlinien. Folgen für Verkäufer, die versuchen, Transaktionen außerhalb der Plattform durchzuführen:

• Permanente Kontosperrung.

• Käufer sind nicht durch den GameMarket Buyer Protection und das Streitbeilegungssystem geschützt.

• Höheres Betrugsrisiko, da Transaktionen außerhalb der Plattform nicht sicher sind.

• Wenn das Problem mit einem Angebot zusammenhängt, können Sie es direkt auf der Angebotsseite melden.

• Wenn der Verkäufer selbst gegen Richtlinien verstößt, können Sie eine Anfrage einreichen über die Seite Anfrage einreichen: https://gamemarket.gg/support

Jegliche relevanten Beweise, die Ihren Anspruch unterstützen, sind erforderlich, einschließlich:

• Screenshots (SS) von Gesprächen, Produktdetails oder Transaktionsbelegen.

• Videos bei Bedarf, besonders bei Fällen im Zusammenhang mit Kontozugriff oder Serviceabschluss.

Das Bereitstellen von klaren und detaillierten Beweisen hilft, den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Die Lösungsdauer hängt von der Komplexität des Falls ab. Einige Streitigkeiten können augenblicklich innerhalb von Minuten gelöst werden, während andere mehrere Tage für eine ordnungsgemäße Überprüfung benötigen können.

Sie können eine Issue Order einreichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Issue Order" auf Ihrer Bestellseite klicken.
(Hinweis: Bestellungen, die bereits als Complete markiert wurden, können nicht angefochten werden.)

Solange Ihre Bestellung nicht als Abgeschlossen markiert ist, können Sie ein Issue Order einreichen, um die Transaktion anzufechten.