GameMarket.gg Buyer Protection
Mọi đơn hàng trên GameMarket.gg đều được GameMarket Buyer Protection bảo vệ.
Tiền thanh toán của bạn do GameMarket giữ, không phải người bán, cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng hoặc thời gian bảo vệ kết thúc.
Điều bạn thấy trên mọi tin đăng
- Tiền của bạn được giữ cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng
- Người bán có thể đặt thời gian bảo vệ đến 30 ngày
- Tiền hoàn được trả thẳng về GM Coins của bạn
Buyer Protection
hoạt động thế nào?
Đặt hàng
Bạn thanh toán. GameMarket giữ khoản thanh toán.
Người bán bàn giao
Người bán bàn giao và tải lên bằng chứng bàn giao.
Kiểm tra đơn hàng
Bạn kiểm tra sản phẩm trong thời gian bảo vệ.
Xác nhận đơn hàng
Bạn xác nhận đơn hàng, hoặc đơn tự động hoàn tất khi thời gian bảo vệ kết thúc mà không có sự cố.
Người bán nhận tiền
Người bán nhận được tiền.
Bạn được bảo vệ trong bao lâu?
Đặt trên từng tin đăng
Mỗi tin đăng có thời gian bảo vệ riêng, hiển thị trên trang tin đăng (ví dụ: 3 ngày). Người bán tự chọn, từ mức tối thiểu của chợ đến 30 ngày.
Bảo vệ KÉO DÀI KÉO DÀI
Tin đăng có thời gian bảo vệ ít nhất gấp đôi mức tối thiểu của chợ sẽ hiển thị huy hiệu KÉO DÀI.
Buyer Protection bảo vệ những gì
Biết rõ điều gì được bảo vệ trước khi mua.
Được bảo vệ
- Sản phẩm không được bàn giao đúng thời gian đã hứa
- Sản phẩm khác đáng kể so với mô tả của tin đăng
- Người bán không thực hiện đơn hàng như đã thỏa thuận hoặc ngừng phản hồi
Không được bảo vệ
- Giao dịch hoặc thanh toán ngoài GameMarket.gg
- Đơn hàng đã hoàn tất, do bạn hoặc tự động
- Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán (chargeback)
- Khiếu nại không có lý do chính đáng, bị xem là gian lận
Có vấn đề? Hãy báo sự cố
- Báo kịp thời - Mở đơn hàng và nhấn “Báo sự cố đơn hàng” trước khi thời gian bảo vệ kết thúc.
- Gửi bằng chứng - Thêm bằng chứng như ảnh chụp màn hình, lịch sử trò chuyện hoặc video. Hai bên có 24 giờ để gửi bằng chứng.
- Tạm giữ tiền - Trong khi sự cố đang mở, khoản thanh toán vẫn được tạm giữ.
- Quyết định của quản trị viên - Quản trị viên sẽ quyết định trong vòng 24 đến 72 giờ. Quyết định là cuối cùng.
Tiền hoàn được trả về GM Coins của bạn
- Nếu đơn hàng bị hủy, tiền của bạn sẽ được hoàn ngay về số dư GM Coins.
- Nếu người bán không bắt đầu bàn giao trong vòng 48 giờ, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
- Tiền chỉ được hoàn bằng GM Coins. Không thể hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc đổi thành tiền mặt. GM Coins không hết hạn.
Giao dịch an toàn
Ba thói quen giúp mọi đơn hàng luôn được bảo vệ.
Ở lại GameMarket.gg - Trao đổi và thanh toán hoàn toàn trên GameMarket.gg. Chúng tôi không thể bảo vệ giao dịch ở nơi khác.
Kiểm tra ngay - Kiểm tra sản phẩm ngay khi được bàn giao, và báo sự cố trước khi thời gian bảo vệ kết thúc.
Lưu bằng chứng - Ảnh chụp màn hình, lịch sử trò chuyện và video.
FAQ về Buyer Protection
Có. Mọi đơn hàng trên GameMarket.gg đều được GameMarket Buyer Protection bảo vệ. Tiền thanh toán của bạn do GameMarket giữ, không phải người bán, cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng hoặc thời gian bảo vệ kết thúc. Nếu có vấn đề, hãy nhấn “Báo sự cố đơn hàng” và quản trị viên sẽ quyết định trong vòng 24 đến 72 giờ.
