GameMarket.gg Buyer Protection
Каждый заказ на GameMarket.gg защищён GameMarket Buyer Protection.
Вашу оплату удерживает GameMarket, а не продавец, пока вы не подтвердите заказ или не закончится срок защиты.
Что вы видите в каждом листинге
- Ваша оплата удерживается, пока вы не подтвердите заказ
- Продавцы могут установить защиту на срок до 30 дней
- Возврат денег приходит прямо на ваши GM Coins
Как работает
Buyer Protection?
Оформите заказ
Вы платите. GameMarket удерживает оплату.
Продавец передаёт заказ
Продавец передаёт заказ и загружает подтверждение доставки.
Проверьте заказ
Вы проверяете товар в течение срока защиты.
Подтвердите заказ
Вы подтверждаете заказ, или он завершается автоматически, когда срок защиты заканчивается без проблем.
Продавец получает оплату
Продавец получает оплату.
Как долго вы защищены?
Указан в каждом листинге
У каждого листинга свой срок защиты, он указан на странице листинга (например, 3 дня). Продавец выбирает его: от минимума маркета до 30 дней.
ПРОДЛЁННАЯ защита ПРОДЛЕНО
На листингах, где срок защиты как минимум вдвое больше минимума маркета, отображается значок ПРОДЛЕНО.
Что покрывает Buyer Protection
Узнайте, что защищено, ещё до покупки.
Покрывается
- Товар не был доставлен в обещанный срок
- Товар существенно отличается от описания листинга
- Продавец не выполнил заказ, как договаривались, или перестал отвечать
Не покрывается
- Сделки или платежи вне GameMarket.gg
- Заказы, уже завершённые вами или автоматически
- Чарджбэки через ваш банк или платёжную систему
- Претензии без уважительной причины, которые считаются мошенничеством
Что-то не так? Сообщите о проблеме
- Сообщите вовремя - Откройте заказ и нажмите «Сообщить о проблеме» до окончания срока защиты.
- Отправьте доказательства - Добавьте доказательства: скриншоты, переписку в чате или видео. У обеих сторон есть 24 часа, чтобы отправить доказательства.
- Оплата удерживается - Пока проблема открыта, оплата продолжает удерживаться.
- Решение администратора - Администратор принимает решение в течение 24–72 часов. Решение окончательное.
Возврат денег приходит на ваши GM Coins
- Если заказ отменён, деньги сразу возвращаются на ваш баланс GM Coins.
- Если продавец не начнёт доставку в течение 48 часов, заказ отменяется автоматически.
- Возврат производится только в GM Coins. Его нельзя перевести обратно на исходный способ оплаты или обменять на наличные. Срок действия GM Coins не ограничен.
Безопасная торговля
Три привычки, которые защищают каждый заказ.
Оставайтесь на GameMarket.gg - Ведите всю переписку и платежи на GameMarket.gg. Мы не можем защитить сделки, заключённые в другом месте.
Проверяйте сразу - Проверьте товар сразу после доставки и сообщите о проблемах до окончания срока защиты.
Сохраняйте доказательства - Скриншоты, переписка в чате и видео.
FAQ по Buyer Protection
Да. Каждый заказ на GameMarket.gg защищён GameMarket Buyer Protection. Вашу оплату удерживает GameMarket, а не продавец, пока вы не подтвердите заказ или не закончится срок защиты. Если что-то не так, нажмите «Сообщить о проблеме», и администратор примет решение в течение 24–72 часов.
Остались вопросы? Прочитайте FAQ или обратитесь в Поддержку.
