GameMarket.gg Buyer Protection
Todo pedido no GameMarket.gg é coberto pelo GameMarket Buyer Protection.
Seu pagamento fica com o GameMarket, não com o vendedor, até você confirmar o pedido ou o período de proteção terminar.
O que você vê em cada anúncio
- Seu pagamento fica retido até você confirmar o pedido
- Os vendedores podem definir proteção de até 30 dias
- Os reembolsos vão direto para seus GM Coins
Como funciona o
Buyer Protection?
Faça seu pedido
Você paga. O GameMarket retém o pagamento.
O vendedor entrega
O vendedor entrega e envia o comprovante de entrega.
Verifique seu pedido
Você verifica o produto durante o período de proteção.
Confirme seu pedido
Você confirma o pedido, ou ele é concluído automaticamente quando o período de proteção termina sem problemas.
O vendedor recebe
O vendedor recebe o pagamento.
Por quanto tempo você está protegido?
Definido em cada anúncio
Cada anúncio tem seu próprio período de proteção, mostrado na página do anúncio (por exemplo, 3 dias). O vendedor escolhe, do mínimo do mercado até 30 dias.
Proteção ESTENDIDA ESTENDIDA
Anúncios que oferecem pelo menos o dobro do mínimo do mercado exibem o selo ESTENDIDA.
O que o Buyer Protection cobre
Saiba o que está protegido antes de comprar.
Coberto
- O produto não foi entregue no prazo prometido
- O produto é muito diferente da descrição do anúncio
- O vendedor não cumpriu o pedido como combinado ou parou de responder
Não coberto
- Negociações ou pagamentos feitos fora do GameMarket.gg
- Pedidos já concluídos, por você ou automaticamente
- Chargebacks pelo seu banco ou provedor de pagamento
- Reclamações sem motivo válido, que são tratadas como fraude
Algo errado? Relate um problema
- Relate a tempo - Abra seu pedido e toque em Relatar problema antes de o período de proteção terminar.
- Envie provas - Adicione provas como prints, histórico do chat ou um vídeo. Os dois lados têm 24 horas para enviar provas.
- Pagamento retido - Enquanto o problema estiver aberto, o pagamento continua retido.
- Decisão do admin - Um admin decide em 24 a 72 horas. A decisão é final.
Os reembolsos vão para seus GM Coins
- Se um pedido for cancelado, seu dinheiro volta na hora para o seu saldo de GM Coins.
- Se o vendedor não começar a entrega em 48 horas, o pedido é cancelado automaticamente.
- Os reembolsos são feitos apenas em GM Coins. Eles não podem voltar para o método de pagamento original nem ser convertidos em dinheiro. Os GM Coins não expiram.
Negocie com segurança
Três hábitos que mantêm cada pedido protegido.
Fique no GameMarket.gg - Mantenha todas as conversas e pagamentos no GameMarket.gg. Não conseguimos proteger negociações feitas em outro lugar.
Verifique na hora - Verifique o produto assim que for entregue e relate problemas antes de o período de proteção terminar.
Guarde provas - Prints, histórico do chat e vídeos.
FAQ do Buyer Protection
Sim. Todo pedido no GameMarket.gg é coberto pelo GameMarket Buyer Protection. Seu pagamento fica com o GameMarket, não com o vendedor, até você confirmar o pedido ou o período de proteção terminar. Se algo der errado, toque em Relatar problema e um admin decide em 24 a 72 horas.
