GameMarket.gg Buyer Protection
Chaque commande sur GameMarket.gg est couverte par GameMarket Buyer Protection.
Votre paiement est conservé par GameMarket, et non par le vendeur, jusqu’à ce que vous confirmiez la commande ou que la période de protection prenne fin.
Ce que vous voyez sur chaque annonce
- Votre paiement est retenu jusqu’à ce que vous confirmiez la commande
- Les vendeurs peuvent définir une protection jusqu’à 30 jours
- Les remboursements vont directement sur vos GM Coins
Comment fonctionne
Buyer Protection ?
Passez commande
Vous payez. GameMarket conserve le paiement.
Le vendeur livre
Le vendeur livre et importe une preuve de livraison.
Vérifiez votre commande
Vous vérifiez le produit pendant la période de protection.
Confirmez votre commande
Vous confirmez la commande, ou elle se termine automatiquement à la fin de la période de protection sans litige.
Le vendeur est payé
Le vendeur reçoit le paiement.
Combien de temps êtes-vous protégé ?
Fixée sur chaque annonce
Chaque annonce a sa propre période de protection, indiquée sur la page de l’annonce (par exemple, 3 jours). Le vendeur la choisit, du minimum du marché jusqu’à 30 jours.
Protection PROLONGÉE PROLONGÉE
Les annonces qui offrent au moins le double du minimum du marché affichent le badge PROLONGÉE.
Ce que couvre Buyer Protection
Sachez ce qui est protégé avant d’acheter.
Couvert
- Le produit n’a pas été livré dans le délai promis
- Le produit est très différent de la description de l’annonce
- Le vendeur n’a pas exécuté la commande comme convenu ou ne répond plus
Non couvert
- Les transactions ou paiements effectués en dehors de GameMarket.gg
- Les commandes déjà terminées, par vous ou automatiquement
- Les rétrofacturations via votre banque ou votre prestataire de paiement
- Les réclamations sans motif valable, considérées comme une fraude
Un problème ? Signalez-le
- Signalez à temps - Ouvrez votre commande et appuyez sur Signaler un litige avant la fin de la période de protection.
- Envoyez des preuves - Ajoutez des preuves comme des captures d’écran, l’historique du chat ou une vidéo. Les deux parties ont 24 heures pour envoyer leurs preuves.
- Paiement bloqué - Tant que le litige est ouvert, le paiement reste bloqué.
- Décision de l’administrateur - Un administrateur tranche sous 24 à 72 heures. La décision est définitive.
Les remboursements vont sur vos GM Coins
- Si une commande est annulée, votre argent revient immédiatement sur votre solde GM Coins.
- Si le vendeur ne commence pas la livraison sous 48 heures, la commande est annulée automatiquement.
- Les remboursements se font uniquement en GM Coins. Ils ne peuvent pas être reconvertis vers le moyen de paiement d’origine ni en espèces. Les GM Coins n’expirent pas.
Restez en sécurité pendant vos échanges
Trois réflexes qui protègent chaque commande.
Restez sur GameMarket.gg - Gardez tous vos échanges et paiements sur GameMarket.gg. Nous ne pouvons pas protéger les transactions faites ailleurs.
Vérifiez tout de suite - Vérifiez le produit dès sa livraison et signalez tout problème avant la fin de la période de protection.
Gardez des preuves - Captures d’écran, historiques de chat et vidéos.
FAQ Buyer Protection
Oui. Chaque commande sur GameMarket.gg est couverte par GameMarket Buyer Protection. Votre paiement est conservé par GameMarket, et non par le vendeur, jusqu’à ce que vous confirmiez la commande ou que la période de protection prenne fin. En cas de problème, appuyez sur Signaler un litige et un administrateur tranche sous 24 à 72 heures.
Encore des questions ? Lisez la FAQ ou contactez l’Assistance.
