GameMarket.gg Buyer Protection
Cada pedido en GameMarket.gg está cubierto por GameMarket Buyer Protection.
GameMarket retiene tu pago, no el vendedor, hasta que confirmes el pedido o termine el período de protección.
Lo que ves en cada publicación
- Tu pago se retiene hasta que confirmes el pedido
- Los vendedores pueden fijar una protección de hasta 30 días
- Los reembolsos van directo a tus GM Coins
¿Cómo funciona
Buyer Protection?
Haz tu pedido
Tú pagas. GameMarket retiene el pago.
El vendedor entrega
El vendedor entrega y sube la prueba de entrega.
Revisa tu pedido
Revisas el producto durante el período de protección.
Confirma tu pedido
Confirmas el pedido, o se completa automáticamente cuando termina el período de protección sin ningún problema.
El vendedor recibe el pago
El vendedor recibe el pago.
¿Cuánto tiempo estás protegido?
Definido en cada publicación
Cada publicación tiene su propio período de protección, que se muestra en la página de la publicación (por ejemplo, 3 días). El vendedor lo elige, desde el mínimo del mercado hasta 30 días.
Protección EXTENDIDA EXTENDIDA
Las publicaciones que ofrecen al menos el doble del mínimo del mercado muestran la insignia EXTENDIDA.
Qué cubre Buyer Protection
Conoce qué está protegido antes de comprar.
Cubierto
- El producto no se entregó en el tiempo prometido
- El producto es muy diferente de la descripción de la publicación
- El vendedor no cumplió el pedido según lo acordado o dejó de responder
No cubierto
- Tratos o pagos hechos fuera de GameMarket.gg
- Pedidos ya completados, por ti o automáticamente
- Contracargos a través de tu banco o proveedor de pago
- Reclamos sin un motivo válido, que se consideran fraude
¿Algo salió mal? Reporta un problema
- Reporta a tiempo - Abre tu pedido y pulsa Reportar problema antes de que termine el período de protección.
- Envía pruebas - Agrega pruebas como capturas de pantalla, historial del chat o un video. Ambas partes tienen 24 horas para enviar pruebas.
- Pago retenido - Mientras el problema esté abierto, el pago sigue retenido.
- Decisión del admin - Un admin decide en un plazo de 24 a 72 horas. La decisión es definitiva.
Los reembolsos van a tus GM Coins
- Si un pedido se cancela, tu dinero vuelve de inmediato a tu saldo de GM Coins.
- Si el vendedor no empieza la entrega en 48 horas, el pedido se cancela automáticamente.
- Los reembolsos se hacen solo en GM Coins. No se pueden devolver al método de pago original ni convertir en efectivo. Los GM Coins no vencen.
Mantente seguro al comerciar
Tres hábitos que protegen cada pedido.
Quédate en GameMarket.gg - Mantén todos los chats y pagos en GameMarket.gg. No podemos proteger tratos hechos en otro lugar.
Revisa de inmediato - Revisa el producto en cuanto se entregue y reporta los problemas antes de que termine el período de protección.
Guarda pruebas - Capturas de pantalla, historial del chat y videos.
FAQ de Buyer Protection
Sí. Cada pedido en GameMarket.gg está cubierto por GameMarket Buyer Protection. GameMarket retiene tu pago, no el vendedor, hasta que confirmes el pedido o termine el período de protección. Si algo sale mal, pulsa Reportar problema y un admin decide en un plazo de 24 a 72 horas.
