GameMarket.gg Buyer Protection
Jede Bestellung auf GameMarket.gg ist durch GameMarket Buyer Protection geschützt.
Deine Zahlung wird von GameMarket gehalten, nicht vom Verkäufer, bis du die Bestellung bestätigst oder die Schutzfrist endet.
Das siehst du bei jedem Listing
- Deine Zahlung wird gehalten, bis du die Bestellung bestätigst
- Verkäufer können den Schutz auf bis zu 30 Tage festlegen
- Rückerstattungen gehen direkt auf deine GM Coins
Wie funktioniert
Buyer Protection?
Bestellung aufgeben
Du bezahlst. GameMarket hält die Zahlung.
Verkäufer liefert
Der Verkäufer liefert und lädt einen Liefernachweis hoch.
Bestellung prüfen
Du prüfst das Produkt während der Schutzfrist.
Bestellung bestätigen
Du bestätigst die Bestellung, oder sie wird automatisch abgeschlossen, wenn die Schutzfrist ohne Problem endet.
Verkäufer wird bezahlt
Der Verkäufer erhält die Zahlung.
Wie lange bist du geschützt?
Bei jedem Listing festgelegt
Jedes Listing hat seine eigene Schutzfrist, die auf der Listing-Seite steht (zum Beispiel 3 Tage). Der Verkäufer wählt sie, vom Minimum des Markts bis zu 30 Tagen.
VERLÄNGERTER Schutz VERLÄNGERT
Listings, die mindestens das Doppelte des Markt-Minimums bieten, zeigen das Abzeichen VERLÄNGERT.
Was Buyer Protection abdeckt
Wisse, was geschützt ist, bevor du kaufst.
Abgedeckt
- Das Produkt wurde nicht in der zugesagten Zeit geliefert
- Das Produkt weicht deutlich von der Listing-Beschreibung ab
- Der Verkäufer hat die Bestellung nicht wie vereinbart erfüllt oder antwortet nicht mehr
Nicht abgedeckt
- Geschäfte oder Zahlungen außerhalb von GameMarket.gg
- Bereits abgeschlossene Bestellungen, durch dich oder automatisch
- Rückbuchungen über deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter
- Ansprüche ohne triftigen Grund, die als Betrug gelten
Stimmt etwas nicht? Melde ein Problem
- Rechtzeitig melden - Öffne deine Bestellung und klicke auf Problem melden, bevor die Schutzfrist endet.
- Beweise senden - Füge Beweise hinzu, etwa Screenshots, Chatverläufe oder ein Video. Beide Seiten haben 24 Stunden Zeit, Beweise zu senden.
- Zahlung zurückgehalten - Solange das Problem offen ist, bleibt die Zahlung zurückgehalten.
- Entscheidung des Admins - Ein Admin entscheidet innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Die Entscheidung ist endgültig.
Rückerstattungen gehen an deine GM Coins
- Wird eine Bestellung storniert, geht dein Geld sofort zurück auf dein GM Coins-Guthaben.
- Beginnt der Verkäufer nicht innerhalb von 48 Stunden mit der Lieferung, wird die Bestellung automatisch storniert.
- Rückerstattungen erfolgen nur in GM Coins. Sie können nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Bargeld zurückgebucht werden. GM Coins verfallen nicht.
Sicher handeln
Drei Gewohnheiten, die jede Bestellung schützen.
Bleib auf GameMarket.gg - Führe alle Chats und Zahlungen auf GameMarket.gg. Geschäfte an anderer Stelle können wir nicht schützen.
Sofort prüfen - Prüfe das Produkt, sobald es geliefert wurde, und melde Probleme, bevor die Schutzfrist endet.
Beweise aufbewahren - Screenshots, Chatverläufe und Videos.
FAQ zu Buyer Protection
Ja. Jede Bestellung auf GameMarket.gg ist durch GameMarket Buyer Protection geschützt. Deine Zahlung wird von GameMarket gehalten, nicht vom Verkäufer, bis du die Bestellung bestätigst oder die Schutzfrist endet. Wenn etwas nicht stimmt, klicke auf Problem melden, und ein Admin entscheidet innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
